Salon SASHA hair and body, салон красоты

Не буду утверждать,что всё там ужасно,потому что слышала очень много хороших отзывов про второй салон этой сети. На Ткачей записаласт потому что было удобно месторасположение. Первое о чём хотелось бы написать,это то,что в прайсе можно и уточнить,что" Экспресс укладка" это не быстрое оказание услуги,а всего лишь укладка по форме причёски феном,как оказалось. В самом начале я предупредила мастера обо всех особенностях волоса. По факту получила то,что сложно назвать укладкой,кудрями с прямыми концами и такой слой лака,что даже ветер на улице ни единой волосинки не колыхнул. В итоге пришла домой и помыла голову,просто выкинув 1600????‍♀️

После проведённых 1.5 часов в салоне получила укладку, которую сложно назвать укладкой в принципе, куча растрепанных и неаккуратных волос. Мастеру на месте было выражено мое недовольство, на что в ответ я услышала «а что вы хотели увидеть? вообще-то я не специализируюсь на укладках, для этого нужно было записаться к другому специалисту». Вы серьезно? Вы записываете клиента, чтобы не отпустить его довольным, а чтобы просто получить выгоду? После выхода на улицу (живу я в 2 минутах ходьбы) укладки не стало совсем! О чем я сообщила администратору, как выяснилось администратор абсолютно не имеет представления о клиентоориентированности и навыках общения соответственно. В ответ на своё сообщение клиент как минимум ждёт извинений! Но, к сожалению, их не последовало. Последовало лишь предложение вновь вернуться к тому же мастеру спустя полчаса, после уже проведённых 1.5, а также начисление баллов, которыми естественно я больше никогда не воспользуюсь, после такого опыта. Все бы хорошо, все совершают ошибки, все мы люди, НО, вы принесите искренние извинения, поверните ситуацию в свою пользу, раз уж работаете в сфере услуг, а не тыкайте клиенту, что он не прав. Ситуацию урегулировать "мирным путём" я пытаюсь с 5.11 посредством общения с администратором, обещали связать с руководством, так и не связали. Просто тишина. И сегодня снова написав и не получив никакого ответа наступило полное разочарование. Как можно так работать? Работая в данной сфере руководству и сотрудникам просто плевать на людей. И я уверена, что таких ситуаций было много, тк слышала мнения от людей, посещавших данное место. Но видимо руки не дошли написать отзывы, а вы и рады, что клиент забыл и не нужно дальше продолжать общение и хотя бы какую-то попытку урегулирования конфликта. Обращаю внимание на то, что фраза «просим извинения» была написана только после моих указаний на это. Скриншоты прилагаю.

После проведённых 1.5 часов в салоне получила укладку, которую сложно назвать укладкой в принципе, куча растрепанных и неаккуратных волос. Мастеру на месте было выражено мое недовольство, на что в ответ я услышала «а что вы хотели увидеть? вообще-то я не специализируюсь на укладках, для этого нужно было записаться к другому специалисту». Вы серьезно? Вы записываете клиента, чтобы не отпустить его довольным, а чтобы просто получить выгоду? После выхода на улицу (живу я в 2 минутах ходьбы) укладки не стало совсем! О чем я сообщила администратору, как выяснилось администратор абсолютно не имеет представления о клиентоориентированности и навыках общения соответственно. В ответ на своё сообщение клиент как минимум ждёт извинений! Но, к сожалению, их не последовало. Последовало лишь предложение вновь вернуться к тому же мастеру спустя полчаса, после уже проведённых 1.5, а также начисление баллов, которыми естественно я больше никогда не воспользуюсь, после такого опыта. Все бы хорошо, все совершают ошибки, все мы люди, НО, вы принесите искренние извинения, поверните ситуацию в свою пользу, раз уж работаете в сфере услуг, а не тыкайте клиенту, что он не прав. Ситуацию урегулировать "мирным путём" я пытаюсь с 5.11 посредством общения с администратором, обещали связать с руководством, так и не связали. Просто тишина. И сегодня снова написав и не получив никакого ответа наступило полное разочарование. Как можно так работать? Работая в данной сфере руководству и сотрудникам просто плевать на людей. И я уверена, что таких ситуаций было много, тк слышала мнения от людей, посещавших данное место. Но видимо руки не дошли написать отзывы, а вы и рады, что клиент забыл и не нужно дальше продолжать общение и хотя бы какую-то попытку урегулирования конфликта.

Была на образе у Марии. Это был мой первый опыт и честно говоря я волновалась. Но как оказалось зря. Все по итогу получилось очень даже красиво. Укладка и макияж держались долго, несмотря на жару и ветер. Спасибо вам большое!! Рекомендую!

Не понятно за что такие цены, обычные стрижки на мой взгляд, я так понимаю просто для понта, что я подстригся у мастера который что то когда то выйграл, ну место в целом хорошее и есть парковка для клиентов.

Не первый и не последний раз, крутое местечко! И конечно отдельное спасибо замечательному специалисту! Кристина конечно Вам! Спасибо!

Ходила в этот салон на коррекцию и окрашивание бровей. Это был мой первый визит в данный салон. Мастер уточнила у меня, как я отношусь к воску для коррекции, я сообщила, что ни разу не делала воском и не знаю как будет. Форму подравняли, окраска прошла хорошо. Но самое интересное было потом. Мне не дали никаких рекомендаций по уходу, не предупредили, что после воска может быть раздражение, не уточнили есть ли аллергические реакции и тд. Вообще ничего. В итоге на следующий день у меня над бровями и под бровями были широкие красные полосы (как раз там, где был воск), а потом все эти места покрылись мелкими красными прыщиками. Через день все стало еще более ярким, прыщики больше, а кожа уже чесалась. Я позвонила в салон, мне посоветовали мазать покраснения мазью. почему нельзя было раньше это сделать? Почему не предупредили о возможной реакции? Почему не сказали как ухаживать за кожей после воска? А если бы у меня было какое-то важное мероприятие, а я такая... На сайте цена за окрашивание и коррекцию - 800р, я заплатила 1000р... За что переплата 200р? Больше не пойду в этот салон и не советую!

Отношение всего персонала, но за исключением нашего парикмахера, конечно оставляет желать лучшего, а тем более администратора, т.к.администратор - это же лицо салона! Элементарно даже ни предложила кофе или чай, пока мы ждали с мужем в зоне ожидания, а уж тем более как она встретила! По чистоте и уборке салона 2 балла. Придём ли мы ещё раз? Придём, но только лишь из-за того, что наш самый лучший парикмахер работает в этом салоне. Виталий Васюков мы за тобой хоть куда!

Из плюсов салона на Ткачей - бесплатная парковка, крутое парихмахерские оборудование и, наверно, мастерство мастеров. Из минусов: 1. Если захочешь заехать на парковку, надо вызванивать администраторов через общий телефон, где нажмите 1, нажмите 2 и т.п. Чтобы выехать та же тема, хотя казалось бы клиент только вышел из салона, неужели нельзя его отследить до ввезда? Парковка прямо напротив рецепшена, хотя см. п.2. 2. На входе сидят две абсолютно угрюмые администратора с суперзанятыми лицами, что даже не смотрят на клиента, когда он САМ вешает одежду в шкаф или платит по чеку. Рекомендую хозяину сменить обеих, ну или не называть себя салоном бизнес-класса. Чем интересно они так заняты, так и хотелось заглянуть за стойку и увидеть Инстаграмм или ферму. 3. В салоне несколько тепловых пушек, но все равно по ногам сильно тянет холодом. Тоже на бизнес-класс не тянет, на улице -20 совсем не редкость. В общем ходила по совету подруги, но вряд ли сюда вернусь. Работа мастера смазалась отсутствием простого сервиса на входе-выходе.

Стригся на Ткачей 27 у Вагана. Профессионал конечно. Спасибо за креативность и индивидуальный подход.

А можно 10 поставить!!!!!! Очень крутой салон!Мастер Кристина просто Мега крутая!!!!! Салон начинается с администратора,я бы прям на месте директора выдала бы ей премию!!!очень грамотная работа с клиентами!Все вежливо тактично учтены все нюансы!!!Вернусь точно дак ещё и рекомендовать буду всем!Такого уровня сервис редко где встретишь спасибо ♥️

Пришла на стрижку 28.12.20, ушла со слезами и чеком в 2 тысячи! При мытье головы не было ни накидки, ни бальзама для волос! После мытья все волосы спутались, кое-как их расчесали! Уложить не смогли, но в чек укладку посчитали. Пришла, показала фото желаемой стрижки без челки. В итоге мастер выстригла жидкую челочку в один срез, на мое недовольство стала убеждать меня в том, что это модно, и я ничего не понимаю! В итоге сказали "ну можно же волосы собрать в пучок и будет хорошо" Добил меня администратор, который стал предлагать свои услуги недвижимости. Хотела навести красоту перед праздником, а в итоге все настроение насмарку. Не рекомендую этот салон. Жаль, что не попытались как-то сгладить впечатление.

Рекомендую парикмахера Григория Руссакова, отличный мастер, профи своего дела! Салон новый, администраторы очень гостепримные и весёлые.

Не так давно начал посещать данный салон, и все очень нравится, начиная от бесплатной парковки и приятного персонала заканчивая результатом, который получаю в итоге. И отдельно хочу поблагодарить мастера Григория, профессионал своего дела, всем рекомендую, найдёт подход к любому клиенту! P.s. Предлагают вкусный кофе =)

Отказались стричь без мытья. Я натуральная блондинка, волосы длинные, почти до попы. Пришла с чистыми волосами. Мастер Мария сказала, что она все равно будет мыть. Но извините, у меня не короткая стрижка, а очень длинные волосы, их нельзя мыть по два раза в день. На что мне ответили, что все равно без мытья стричь не будут, правило у них такое. Жаль, что мастеру пофиг на качество волос клиента, это же мои волосы, а не ее. А администратор при записи могла бы и предупредить об этом внутреннем правиле, я бы тогда пришла с немытыми волосами. Мне важнее собственные волосы, уход за которыми гораздо дороже стрижки.

Записалась на стрижку через сайт. Ни подтверждающего запись звонка, ни смс от салона не поступило. Поэтому за 2 часа до запланированного времени позвонила сама уточнить, все ли в силе. На что мне ответили, что конечно все в порядке и меня ждут. И вот я прихожу к назначеному времени, а мне говорят, что принять меня не могут ????‍♀️ Я в ожидании малыша, специально запланировала визит с учётом жаркой погоды и эпид ситуации Огорчена очень

Огромное спасибо мастеру Клишина Ксения, помимо стрижки, которую Ксения сделала просто идеально и именно то, что я хотела, Ксения подобрала мне уход, средства для укладки и стайлинга, скраб для кожи волос, мист для очищения волос, Ксения - это энциклопедия по волосам!!!! Ну и плюс новая локация, пока не очень привычная, но думаю она заслуживает достойного места, в Clever очень красиво и главное есть паркинг! После стрижки можно прогуляться по набережной с кофе, который Вам любезно приготовят в салоне с собой или можно купить в кофейнях, которые есть в Clever! Спасибо Sasha salon и Ксения!

Отличную сделали мне прическу! Я Довольна

Салон крутой! Администраторы всегда приветливые. Настроение в этом месте всегда улучшается. Мастер Григорий знает толк в стрижках. Если Вы не знаете с какой прической определиться, он все расскажет, объяснит и поможет определиться с выбором относительно формы головы, лица, структуры волоса и тд. 1,5 года подстригаюсь у Григория. Мастера менять не собираюсь ни за какие деньги. Отличная стрижка это 50% того, что Вы получите. Остальные 50% это общение и атмосфера. Это один из немногих собеседников, с кем можно поговорить на любую тему без напрягов и поржать от души. Респектую. До встречи через месяц)

Много лет клиент на Московской. Вот теперь и на ткачей 23. Как всегда очень профессионально. Крутая атмосфера. Рекомендую!

Добрый вечер! Хочу поблагодарить данный салон, мастера Вагана и очень вежливого администратора! Всё на высшем уровне! Рекомендую!!! 24.02.20